Tham khảo

Điều khoản sử dụng 88 play – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh chính thứcTài khoản chịu trách nhiệm cá nhân
88 play Điều khoản sử dụng 88 play – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram / Zalo Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin quen thuộc trên điện thoại. Tiện lợi khi bạn cần xác nhận điều khoản giao dịch MoMo hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

88 play áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, số tài khoản ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn quy định để phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi giao dịch bị tạm giữ. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích cụ thể hơn qua live chat hoặc email.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông tin trên trang này. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Không. Mỗi thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngừng và yêu cầu xác minh trước khi khôi phục hoạt động.

Giao dịch bị giữ lại khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và hoàn tất giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Dịch vụ được cung cấp tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản hoàn toàn thuộc trách nhiệm của bạn theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết sau khi xác minh xong.